―経営計画書vol.89ー
【コミュニケーションに関する方針】

ストローク＝心の栄養
1.基本
（1）ストロークとは人と人との相互の関わりを指す。
（2）栄養には、体の栄養と心の栄養の2種類があり、元気・やる気に繋がる「ストローク」を受けると人は心の壷が満たされ、精神的に健康になり、元気に満ち溢れ、イキイキとした人生を歩むことができる。
（3）心の栄養が失われると心の病を引き起こすこともある。
（4）ストロークには「量」と「質」と「種類」があり、計測できるため、マネジメントができる。

2.ストロークの種類
肯定的ストローク・否定的ストロークの2種類×「肉体的」「心理的」「条件付」「無条件」の4種類
（1）肯定的ストローク：相手を褒める・認める
（2）否定的ストローク：相手を叱る・注意する
①肉体的ストローク：肉体的関わり（スキンシップ）
②心理的ストローク：心理的関わり
③条件付ストローク：条件付けをしての関わり
④無条件ストローク：存在自体を肯定・否定する関わり

3.ストロークの原則
（1）意識して与える。意識して貰う。ストロークは心の栄養なので、意識して貰い、意識して相手に与えることが大切。
（2）欲しくなったら、貰いに行ってもよい。元気がないと感じたときは、自らストロークをもらいに行くことも重要。
（3）肯定的ストローク＞否定的ストローク
肯定的ストロークと否定的ストロークはバランスが大切だが、肯定的ストロークの数が否定的ストロークの数を上回っている状態が理想。
（4）全否定の禁止
人格否定に繋がる全否定は絶対にやってはいけない。※脳は主語を認識しない。全否定すると自分を否定しているのと同じ。

【ー続くー】
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