ー経営計画書vol.43ー

【作法と格言】

作法（体で表すこと）

（1）名前を呼ばれた時は「はい」と大きな声で返事をして即行動する。
（2）挨拶は出会い。出会いの印象は最初の5秒で決まる。相手に対して敬意を表す。挨拶は、元気よく、明るく大きな声で相手より先にする。
（3）出社時に「おはようございます」、退社時は「お先に失礼します」と事務所の出入り口に立ち止まって大きな声で挨拶をする。
（4）車内の言葉遣いに注意。年下・部下でも呼び捨てや「くん」とは呼ばず、「さん」付けにする。丁寧語で話す。
（5）言葉は言霊。グチ、悪口、汚い言葉、マイナス言葉は使わない。
（6）時間を守り5分前集合を行動の基本とする。
（7）決められた方針は必ず守る。指示・命令は絶対遂行し、途中経過を随時報告する。即実行が原則。
　　 部下はメモを取り、言われた内容を復唱し、期日を確認する。
（8）営業担当者・施工管理者のスーツ行動。移動中も作業着の着用不可。

心が変われば行動が変わる。
行動が変われば習慣が変わる。
習慣が変われば人格が変わる。
人格が変われば運命が変わる。
運命が変われば人生が変わる。
＜ウィリアム・ジェイムズ　近代心理学の父＞

思考に気をつけなさい。それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい。それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい。それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい。それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい。それはいつか運命になるから。
＜マザー・テレサ＞

人格は繰り返す行動の総計である。
それゆえに優秀さは単発的な行動にあらず、習慣である。
＜アリストテレス＞

【ー続くー】