ゴルフ場を変えるのは、設備でも価格でもない。リブランディングの鍵は「働く人」にある。


イマジナは北海道最大級の規模を誇る札幌カントリー倶楽部のリブランディングを支援しています。
3クラブ、計81ホールを有し、年間13万人以上が来場する札幌カントリー倶楽部。しかし、その長い歴史の中では経営破綻も経験し、価格競争に巻き込まれながら本来持つ価値を十分に発揮できない時期もありました。
多くの企業が課題に直面すると、設備投資や価格戦略、広告宣伝などに目を向けます。


しかし、イマジナが最初に向き合ったのは「人」でした。
リブランディングとは、見た目を変えることではない
リブランディングという言葉を聞くと、ロゴやデザイン、コンセプトの変更をイメージする人もいるかもしれません。


しかし、本質はそこではありません。
どれだけ素晴らしいコースがあっても、どれだけ立派なクラブハウスがあっても、お客様と接するのは現場で働く従業員です。

コース管理スタッフ、キャディ、レストランスタッフ、フロントスタッフ。
その一人ひとりが自分たちの仕事に誇りを持ち、「どうすればもっと良くなるか」を考え続けられる組織でなければ、本当の意味で選ばれるゴルフ場にはなれません。
だからこそ、リブランディングの鍵はゴルフ場で働く「人」にあります。

なぜイマジナは人材教育に力を入れるのか
イマジナはこれまで3,000社以上の企業ブランディングや組織開発を支援してきました。
その中で確信していることがあります。
それは、企業の価値は社員の意識レベルを超えないということです。
どれだけ素晴らしい戦略を描いても、現場で働く人が理解し、行動に移さなければ何も変わりません。
だから札幌カントリー倶楽部でも、まず幹部層への教育からスタートしました。
「自分たちのゴルフ場をどう良くしていくのか」
「なぜ今変わる必要があるのか」
「自分たちが地域に提供できる価値とは何か」
そうした問いに向き合いながら、組織全体で共通認識をつくっていきました。

さらに冬季クローズ期間には現場社員向けの研修も実施。
単に知識を教えるのではなく、一人ひとりが課題を自分ごととして捉え、自ら改善提案ができる組織づくりを進めています。
https://cheercareer.jp/company/seminar/3146