マーケティング支援の仕事では、クライアント企業の販売現場に足を運び、エンドユーザーと同じ体験をすることがとても大切です。とはいえ、住宅やキッチン設備などの高額商材にプライベートで触れる機会は、20代ではなかなかありません。

そこで今回、シンクジャムの若手メンバーがクライアント企業のご厚意で、国内最大級のショールームを見学させていただきました。

平日の午後でも多くのお客様が来場しており、工務店の設計士やインテリアコーディネーターと一緒に真剣に打ち合わせをする様子が印象的でした。キッチンやバスルーム、ドアなど、素材や色を一つひとつ選んでいく過程を間近で見て、参加したメンバーからは「こんなに決めることが多いんだ！」という声も上がりました。

案内してくださったのは、松下電工時代から商品企画や販売に携わってきたベテラン担当者。キッチンやトイレなどに込められた開発のこだわりや、カタログには載っていないエピソードを丁寧に紹介していただきました。こうした「開発秘話」こそ、私たちがコンテンツとして編集し、お客様に届けていきたい情報です。


実際に触れてみると、ツルツルした大理石風の天板、昇降式収納の滑らかな動き、ミストシャワーの細やかな泡など、リアルならではの“体感”が記憶に残ります。ネットや書籍では得られない、五感で理解する学びです。


今回の見学には、もう一つの目的がありました。それは「高額商材のマーケティングフローを描く」ことです。商品開発から販売、アフターサポートまで、どのように多くの人や部署が関わり、顧客体験をつくっているのかを整理していきます。デジタルマーケティングを支える私たちにとっても、リアルな現場理解が基盤になります。


ちなみに、シンクジャムの新入社員研修では、実際にクライアントの商品を探しに店舗を訪ねたり、販売員の方に話を聞いたりする「フィールドワーク」も行っています。タイパ（タイムパフォーマンス）重視の時代にあっても、現場に出て体験することが、企画力の土台をつくるのです。
今回のショールーム体験をきっかけに、若手メンバーが自ら現場に足を運び、ユーザー視点で考える力を磨いてくれたら嬉しいですね。

https://cheercareer.jp/company/seminar/4729